Comment résoudre l'erreur ERR_CONNECTION_RESET dans Chrome ?

Apprenez à résoudre l'erreur ERR_CONNECTION_RESET dans Chrome grâce à ces méthodes efficaces. De la vérification de la fonctionnalité du site web à la suppression du cache du navigateur et à la désactivation de l'antivirus, découvrez les étapes de ce guide de dépannage pour résoudre ce problème de connexion courant. Tout le monde peut suivre les étapes ci-dessous car je fournis des informations détaillées pertinentes sur cette erreur.

Comprendre l'erreur ERR_CONNECTION_RESET

Qu'est-ce que l'erreur ERR_CONNECTION_RESET dans Chrome ?

L'erreur ERR_CONNECTION_RESET est un problème courant signalé par les utilisateurs du navigateur web Google Chrome. Cette erreur se produit lorsque Chrome ne parvient pas à se connecter au serveur du site web. Elle peut frustrer les utilisateurs en les empêchant d'accéder à la page web souhaitée avec une erreur "aw snap.

Causes de l'erreur ERR_CONNECTION_RESET

L'erreur ERR_CONNECTION_RESET dans Chrome peut avoir plusieurs causes. Elle est souvent liée à des problèmes côté client, tels que des paramètres internet incorrects ou des problèmes avec des périphériques réseau. Les causes les plus courantes sont les suivantes :

1. Questions relatives au client : Des paramètres Internet incorrects ou des problèmes de périphériques réseau peuvent entraîner l'erreur ERR_CONNECTION_RESET. Il est essentiel de s'assurer que les paramètres Internet sont correctement configurés et qu'il n'y a pas de problème de périphérique réseau.
2. interférence du VPN ou du pare-feu : Les interférences du VPN (Virtual Private Network) ou du pare-feu peuvent également déclencher l'erreur ERR_CONNECTION_RESET. Il est recommandé d'interrompre les connexions VPN actives et de désactiver temporairement le pare-feu pour vérifier si elles sont à l'origine de l'erreur.
3. Cache du navigateur obsolète : Un cache obsolète peut parfois entraîner des problèmes de connexion et déclencher l'erreur ERR_CONNECTION_RESET. La suppression du cache du navigateur peut aider à résoudre ce problème.
4. Mauvaise procuration : Un serveur proxy de mauvaise qualité ou mal configuré peut interférer avec la connexion et provoquer l'erreur ERR_CONNECTION_RESET. La désactivation de l'accès au serveur proxy dans les paramètres de Chrome peut aider à résoudre ce problème.

Symptômes courants de l'erreur ERR_CONNECTION_RESET

Lorsque l'erreur ERR_CONNECTION_RESET est rencontrée dans Chrome, les utilisateurs peuvent présenter les symptômes suivants :

1. Échec du chargement de la page : La page web ne se charge pas et affiche le message d'erreur ERR_CONNECTION_RESET.
2. Interruption de la connexion : La connexion avec le serveur du site web est brusquement interrompue, ce qui provoque l'erreur.
3. Accès limité au site web : Les utilisateurs peuvent avoir des difficultés à accéder à certains sites web en raison de l'erreur ERR_CONNECTION_RESET.
4. Impossibilité d'établir une connexion sécurisée : L'erreur peut empêcher une connexion sécurisée avec le site web, ce qui entraîne une fonctionnalité limitée.

Il s'agit des symptômes les plus courants. La liste n'est pas exhaustive.

Comment résoudre l'erreur ERR_CONNECTION_RESET dans Chrome ?

1. Vérifier que le site web fonctionne correctement

La première étape pour résoudre l'erreur ERR_CONNECTION_RESET consiste à vérifier si le site web fonctionne correctement. Parfois, l'erreur peut être temporaire et causée par des problèmes au niveau du serveur. Vous pouvez essayer d'accéder à d'autres sites web pour déterminer si le problème est spécifique à un site particulier ou s'il affecte tous les sites web. Si d'autres sites web se chargent sans problème, il se peut que le problème vienne du site web auquel vous essayez d'accéder.

Vous pouvez tester si le site répond ou fonctionne correctement en utilisant la fonction est-ce que c'est le cas aujourd'hui ?, outils pingdomou gtmetrix.

2. Se déconnecter du VPN ou désactiver le serveur proxy

Si vous utilisez un VPN ou si un serveur proxy est activé, essayez de vous déconnecter du VPN ou de désactiver le serveur proxy. Les VPN et les serveurs proxy peuvent parfois interférer avec la connexion entre Chrome et le serveur du site web, ce qui entraîne l'erreur ERR_CONNECTION_RESET. En vous déconnectant du VPN ou en désactivant le serveur proxy, vous pouvez éliminer ces sources potentielles d'interférence.

3. Redémarrer le périphérique réseau

Une autre méthode pour résoudre l'erreur ERR_CONNECTION_RESET consiste à redémarrer votre périphérique réseau. Il s'agit notamment de redémarrer votre modem, votre routeur ou tout autre équipement de réseau. Les appareils réseau peuvent parfois rencontrer des problèmes ou des erreurs temporaires qui perturbent la connexion entre Chrome et le serveur du site web. En redémarrant l'appareil réseau, vous pouvez actualiser ses paramètres et éventuellement résoudre l'erreur.

4. Vider le cache du navigateur Google Chrome

Un cache de navigateur obsolète peut également contribuer à l'erreur ERR_CONNECTION_RESET. Les fichiers et données mis en cache par Chrome peuvent parfois entrer en conflit avec le serveur du site web, ce qui entraîne des problèmes de connexion. Pour vider le cache du navigateur dans Chrome, procédez comme suit :

1. Accédez au menu Chrome en cliquant sur l'icône à trois points située dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez "Paramètres".
3. Dans la section "Confidentialité et sécurité", cliquez sur "Effacer les données de navigation".
4. Une boîte de dialogue s'affiche avec différentes options. Assurez-vous que les cases "Cookies et autres données de site" et "Images et fichiers en cache" sont cochées.
5. Choisissez la période pour laquelle vous souhaitez effacer les données. Si vous souhaitez supprimer tous les cookies et le cache, sélectionnez "Tout le temps".
6. Cliquez sur le bouton "Effacer les données" pour lancer le processus d'effacement.
7. Une fois le processus terminé, redémarrez Google Chrome et vérifiez si l'erreur persiste.

5. Désactiver temporairement l'antivirus et le pare-feu

Les logiciels antivirus et pare-feu de votre ordinateur peuvent parfois interférer avec la connexion de Chrome au serveur du site web, ce qui entraîne l'erreur ERR_CONNECTION_RESET. Pour déterminer si c'est le cas, désactivez temporairement votre antivirus et votre pare-feu, puis essayez d'accéder à nouveau au site web. Si l'erreur ne se produit plus, il se peut que vous deviez ajuster les paramètres de votre antivirus ou de votre pare-feu pour permettre à Chrome d'établir une connexion.

6. Réinitialiser les paramètres TCP/IP

La réinitialisation des paramètres TCP/IP de votre ordinateur peut aider à résoudre les problèmes liés au réseau qui peuvent être à l'origine de l'erreur ERR_CONNECTION_RESET. Pour réinitialiser les paramètres TCP/IP, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'Invite de commande en tant qu'administrateur. Pour ce faire, recherchez l'"Invite de commandes" dans le menu Démarrer, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur".
2. Dans la fenêtre de l'invite de commande, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée : netsh int ip reset
3. Attendez que la commande se termine, puis redémarrez votre ordinateur.

En réinitialisant les paramètres TCP/IP, vous pouvez effacer tous les paramètres réseau corrompus ou mal configurés qui ont contribué à l'erreur.

Ces méthodes fournissent des solutions potentielles pour résoudre l'erreur ERR_CONNECTION_RESET dans Chrome. Toutefois, il est important de noter que les erreurs peuvent avoir des causes diverses et que toutes les méthodes ne fonctionnent pas forcément dans toutes les situations. Une assistance supplémentaire ou la consultation d'un professionnel peut s'avérer nécessaire si l'erreur persiste.

7. Réinitialiser la configuration du réseau

La réinitialisation de la configuration du réseau peut aider à résoudre les problèmes liés au réseau à l'origine de l'erreur ERR_CONNECTION_RESET. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Presse Windows + R sur votre clavier pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Type cmd et appuyez sur Entrer pour ouvrir l'invite de commande.
3. Dans l'invite de commandes, tapez les commandes suivantes une par une, en appuyant sur Entrer après chaque commande :
   • ipconfig /release
   • ipconfig /renew
   • ipconfig /flushdns
   • netsh int ip reset
   • netsh winsock reset
4. Une fois les commandes exécutées, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'erreur persiste.

8. Passer à un serveur DNS public

Changer le serveur DNS que vous utilisez peut parfois résoudre l'erreur ERR_CONNECTION_RESET. Par exemple, vous pouvez utiliser DNS public de Google ou DNS public CloudFlare.

Pour modifier votre serveur DNS, procédez comme suit :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du réseau dans la barre d'état système et sélectionnez Ouvrir les paramètres du réseau et de l'Internet.
2. Dans les paramètres du réseau et de l'Internet, cliquez sur Modifier les options de l'adaptateur.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre connexion réseau active et sélectionnez Propriétés.
4. Dans la fenêtre Propriétés, faites défiler vers le bas et double-cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4).
5. Sélectionnez l'option pour Utilisez les adresses de serveurs DNS suivantes.
6. Saisissez les adresses du serveur DNS préféré et du serveur DNS alternatif. Vous pouvez utiliser des serveurs DNS publics comme Google DNS (8.8.8.8 et 8.8.4.4) ou Cloudflare DNS (1.1.1.1 et 1.0.0.1).
7. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et vérifier si l'erreur est résolue.

9. Désactiver temporairement le pare-feu Windows

La désactivation temporaire du pare-feu Windows peut aider à déterminer s'il est à l'origine de l'erreur ERR_CONNECTION_RESET.

Voici comment désactiver le pare-feu Windows :

1. Presse Windows + R sur votre clavier pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Type firewall.cpl et appuyez sur Entrer pour ouvrir les paramètres du pare-feu.
3. Dans la partie gauche de la fenêtre, cliquez sur Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender.
4. Sélectionnez l'option Désactiver le pare-feu Windows Defender pour les réseaux privés et publics.
5. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et vérifier si l'erreur est résolue.

10. Vérifier les paramètres du proxy

Des paramètres de proxy incorrects peuvent également entraîner l'erreur ERR_CONNECTION_RESET. Pour vérifier vos paramètres de proxy, procédez comme suit :

1. Presse Windows + R sur votre clavier pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Type inetcpl.cpl et appuyez sur Entrer pour ouvrir la fenêtre Propriétés Internet.
3. Dans la fenêtre Propriétés Internet, allez à la section Connexions et cliquez sur l'onglet Paramètres du réseau local bouton.
4. Veiller à ce que le Détection automatique des paramètres est cochée, et l'option Utiliser le script de configuration automatique n'est pas cochée.
5. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et vérifier si l'erreur est résolue.

11. Éviter les conflits entre les paramètres du VPN et du pare-feu

Les réseaux privés virtuels (VPN) et les pare-feu peuvent parfois interférer avec votre connexion internet et déclencher l'erreur ERR_CONNECTION_RESET. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Déconnectez-vous temporairement de votre VPN et essayez d'accéder à nouveau au site web. Si l'erreur disparaît, il se peut qu'il y ait un conflit entre votre VPN et le serveur du site web.
2. Désactivez temporairement votre pare-feu et vérifiez si l'erreur persiste. Si l'erreur est résolue, il se peut que vous deviez ajuster les paramètres de votre pare-feu pour autoriser l'accès au site web.

Si vous devez utiliser un VPN ou un pare-feu, assurez-vous que leurs paramètres sont correctement configurés pour éviter les conflits avec votre connexion internet.

Les conseils de dépannage suivants permettent d'éviter efficacement l'erreur ERR_CONNECTION_RESET dans Chrome.

12. Maintenir les logiciels et les navigateurs à jour

L'une des principales raisons pour lesquelles l'erreur ERR_CONNECTION_RESET se produit est l'utilisation d'un logiciel ou d'un navigateur obsolète. Les logiciels obsolètes peuvent avoir des problèmes de compatibilité avec certains sites web, ce qui entraîne des problèmes de connexion. Il est donc essentiel de mettre régulièrement à jour votre système d'exploitation, votre navigateur et les autres logiciels concernés.

Pour mettre à jour votre navigateur, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrir Chrome.
2. Cliquez sur l'icône de menu à trois points dans le coin supérieur droit.
3. Allez dans "Aide" et sélectionnez "À propos de Google Chrome".
4. Chrome recherche automatiquement les mises à jour et les installe si elles sont disponibles.
5. Redémarrez votre navigateur une fois la mise à jour terminée.

La mise à jour de vos logiciels et navigateurs vous permet de bénéficier des derniers correctifs de sécurité et des dernières corrections de bogues, ce qui réduit les risques d'erreurs de connexion.

13. Exécuter régulièrement des analyses de logiciels malveillants

Les logiciels malveillants ou les virus présents sur votre ordinateur peuvent perturber votre connexion internet et provoquer l'erreur ERR_CONNECTION_RESET. Il est essentiel d'effectuer régulièrement des analyses de logiciels malveillants à l'aide d'un logiciel antivirus fiable afin de détecter et de supprimer les programmes malveillants.

Suivez les étapes suivantes pour lancer une analyse des logiciels malveillants à l'aide de Windows Defender (logiciel antivirus intégré à Windows) :

1. Ouvrez l'application Sécurité Windows en la recherchant dans le menu Démarrer.
2. Cliquez sur "Protection contre les virus et les menaces" dans la barre latérale gauche.
3. Cliquez sur "Analyse rapide" ou "Analyse complète", selon votre préférence.
4. Attendez la fin de l'analyse et prenez les mesures appropriées en fonction des résultats.

Si un logiciel malveillant est détecté, suivez les instructions fournies par votre logiciel antivirus pour le supprimer de votre système. L'exécution régulière d'analyses de logiciels malveillants peut contribuer à prévenir l'erreur ERR_CONNECTION_RESET causée par des programmes malveillants.

14. Quand demander une assistance supplémentaire

Il est recommandé de demander une assistance supplémentaire pour l'erreur ERR_CONNECTION_RESET dans les situations suivantes :

1. Erreur persistante : Si vous rencontrez systématiquement l'erreur ERR_CONNECTION_RESET lorsque vous essayez d'accéder à plusieurs sites web, malgré les différentes méthodes de dépannage, cela peut indiquer un problème plus complexe nécessitant une assistance professionnelle.
2. Connaissances techniques limitées : Si vous n'êtes pas familiarisé avec les configurations réseau avancées ou si vous manquez d'expertise technique, il est conseillé de contacter le service d'assistance. Il pourra vous guider dans le dépannage, en s'assurant que vous suivez les étapes correctes et que vous évitez les pièges potentiels.
3. Contraintes de temps : Si vous êtes pressé par le temps et que vous avez besoin d'une résolution rapide de l'erreur, vous pouvez contacter le service d'assistance pour accélérer le processus de dépannage. Leur expertise et leur expérience peuvent vous aider à identifier la cause première de l'erreur et vous fournir une solution rapide.

15. Comment contacter l'assistance

Lorsque vous contactez l'assistance pour obtenir de l'aide concernant l'erreur ERR_CONNECTION_RESET, il est essentiel de lui fournir des informations pertinentes pour l'aider à mieux comprendre le problème. Ces informations peuvent aider l'assistance à diagnostiquer le problème avec précision et à vous fournir une solution efficace. Voici quelques détails que vous devriez inclure lorsque vous contactez le service d'assistance :

1. Description de l'erreur : Décrivez clairement l'erreur que vous rencontrez. Indiquez que vous rencontrez l'erreur ERR_CONNECTION_RESET dans Google Chrome et fournissez tous les messages d'erreur ou codes spécifiques qui l'accompagnent, par exemple, DNS PROBE FINISHED Erreur NXDOMAIN.
2. Sites web concernés : Indiquez les sites web ou les pages web sur lesquels vous rencontrez l'erreur. Indiquez si l'erreur se produit systématiquement sur plusieurs sites web ou si elle est limitée à des domaines spécifiques.
3. Mesures de dépannage prises : Décrivez brièvement les méthodes de dépannage que vous avez déjà essayées. Ces informations peuvent vous aider à comprendre ce que vous avez essayé et à éviter les suggestions redondantes.
4. Configuration du système : Précisez la configuration de votre système, notamment le système d'exploitation que vous utilisez (par exemple, Windows 10/11) et la version de Google Chrome que vous avez installée. Mentionnez toute modification logicielle ou matérielle récente en rapport avec l'erreur.
5. Environnement du réseau : Décrivez votre environnement réseau, par exemple en utilisant une connexion câblée ou sans fil, un réseau domestique ou d'entreprise, ou un réseau Wi-Fi public. Mentionnez les dispositifs ou équipements réseau que vous utilisez, tels que les routeurs ou les modems.

Fournir des informations complètes et précises peut aider à diagnostiquer et à résoudre plus efficacement l'erreur ERR_CONNECTION_RESET. N'oubliez pas de suivre toutes les instructions ou suggestions fournies par le support afin de garantir une résolution réussie.

N'oubliez pas que, même s'il est utile de demander de l'aide, il est toujours recommandé d'essayer les méthodes de dépannage de base soi-même. Cela peut vous aider à gagner du temps et à résoudre le problème sans aide extérieure.

J'espère que cela vous a aidé. Merci de m'avoir lu !

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