7 conseils pour résoudre les problèmes d'insensibilité de Google Chrome

Google Chrome est un navigateur web très répandu, mais il arrive qu'il ne réponde plus, ce qui est source de frustration pour les utilisateurs. Si vous rencontrez des problèmes de plantage ou des messages d'erreur tels que "Aw, Snap !"ou "Page non réactive", il existe plusieurs solutions pour résoudre ces problèmes. Le rechargement de la page, la fermeture d'autres pages web ou le redémarrage de votre appareil peuvent résoudre l'erreur "Aw, Snap !". Pour l'erreur "Page non réactive", sélectionnez les pages web problématiques, cliquez sur "Tuer les pages", puis rechargez-les. Les onglets suspendus peuvent souvent être résolus en ouvrant un nouvel onglet ou en redémarrant Chrome ou votre appareil.

Si votre appareil Chrome se bloque, mettez à jour le navigateur avec la dernière version. La désactivation de l'accélération matérielle, l'effacement des données mises en cache et la désactivation des extensions peuvent également contribuer à éviter l'absence de réponse. Et si tout cela échoue, la réinitialisation du navigateur Google Chrome peut être une solution de dernier recours.

Comment résoudre les problèmes d'insensibilité de Google Chrome

Cette section examine les causes les plus courantes de l'absence de réponse de Google Chrome et fournit des conseils de dépannage pour vous aider à résoudre ces problèmes.

Comme je l'ai dit, il y a plusieurs messages d'erreur lorsque Chrome ne répond plus :

Le message d'erreur "Aw, Snap !

Le message d'erreur "Aw, Snap !" est courant lorsque Chrome rencontre un problème lors du chargement d'une page web. Ce message d'erreur peut être résolu en rechargeant la page, en fermant d'autres pages web susceptibles d'utiliser trop de mémoire ou de puissance de traitement, ou en redémarrant simplement votre appareil. Si le problème persiste, il peut être utile de vérifier s'il existe des extensions conflictuelles ou de lancer une analyse des logiciels malveillants sur votre appareil.

L'erreur "Page non responsive" (page qui ne répond pas)

L'erreur "Page non réactive" se produit généralement lorsqu'une page web met trop de temps à se charger ou à répondre. Sélectionnez les pages web qui posent problème et cliquez sur "Tuer les pages" dans le message d'erreur. Vous pouvez ensuite recharger les pages pour voir si le problème est résolu. Il est également recommandé d'effacer les données en cache de votre navigateur et de désactiver les cookies tiers, qui peuvent parfois être à l'origine de l'absence de réponse.

Languettes de suspension

Les onglets suspendus peuvent être frustrants et vous empêcher d'accéder à des pages web spécifiques ou même d'utiliser le navigateur. Vous pouvez essayer d'ouvrir un nouvel onglet et de fermer l'onglet suspendu pour résoudre ce problème. Le redémarrage de Chrome ou de votre appareil peut également contribuer à résoudre le problème. Si les onglets suspendus persistent, il peut être utile d'examiner les journaux de débogage de l'appareil ChromeOS à l'aide de Log Analyzer pour un dépannage plus approfondi.

Gel de l'ensemble de l'appareil

Si l'ensemble de votre appareil Chrome se bloque, il peut s'agir d'un problème plus grave qui nécessite des étapes de dépannage supplémentaires. Il est recommandé de collecter les journaux de débogage de l'appareil ChromeOS et les journaux de débogage du navigateur Chrome pour identifier la cause sous-jacente du blocage. En outre, la vérification des identifiants de crash et l'utilisation de la fonction Journaux de l'explorateur de processus Windows peut aider à diagnostiquer les problèmes liés à Chrome sur les appareils Windows.

Voici comment résoudre les problèmes de non-réponse dans Chrome lui-même.

1. Effacer le cache et les cookies du navigateur

Il est essentiel de vider le cache et les cookies de votre navigateur web. C'est la solution la plus simple et la première chose à faire.

Les fichiers temporaires peuvent s'accumuler au fil du temps. Ils provoquent des problèmes tels qu'un chargement lent des pages, un manque de réactivité du navigateur ou même des messages d'erreur.

La suppression du cache et des cookies dans Google Chrome est un processus qui peut être réalisé en quelques étapes simples.

1. Ouvrez Google Chrome sur votre ordinateur.
2. Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur pour ouvrir le menu.
3. Dans le menu déroulant, sélectionnez "Paramètres".
4. Faites défiler la page et cliquez sur "Vie privée et sécurité" dans la barre latérale gauche.
5. Dans la section "Confidentialité et sécurité", cliquez sur "Effacer les données de navigation".
6. Dans la fenêtre contextuelle, plusieurs options s'offrent à vous. Assurez-vous que les cases situées à côté de "Cookies et autres données de site" et "Images et fichiers mis en cache" sont cochées.
7. En option, vous pouvez également effacer d'autres données de navigation, telles que l'historique de navigation et de téléchargement.
8. Sélectionnez la période pour laquelle vous souhaitez effacer les données. Si vous voulez tout effacer, choisissez "Tout le temps".
9. Cliquez sur le bouton "Effacer les données" pour lancer le processus.
10. Attendez que Google Chrome efface le cache et les cookies. Cela peut prendre quelques instants, en fonction des données à effacer.
11. Une fois la procédure terminée, un message de confirmation s'affiche.

2. Recharger la page après avoir effacé le cache et les cookies

Après avoir supprimé le cache et les cookies, il est important de recharger la page pour voir si les modifications ont été prises en compte. Il arrive que des fichiers obsolètes soient encore stockés dans la mémoire cache de votre navigateur, ce qui entraîne des problèmes même après avoir vidé la mémoire cache. Le rechargement de la page oblige le navigateur à récupérer la dernière version du site web sur le serveur.

Pour recharger la page dans Google Chrome, cliquez sur l'icône de la flèche circulaire dans la barre d'adresse ou appuyez sur la touche "F5" de votre clavier. Vous actualiserez ainsi la page et chargerez le contenu le plus récent, en vous assurant que vous ne rencontrez pas d'erreurs ou que le navigateur ne répond plus.

3. Désactiver les extensions dans Google Chrome

Si vous rencontrez des problèmes de manque de réactivité dans Google Chrome, il se peut qu'une ou plusieurs extensions ou plugins de votre navigateur soient à l'origine du problème. La désactivation de ces extensions et plugins peut aider à résoudre divers problèmes, notamment la lenteur de chargement des pages, les pannes et les problèmes de compatibilité.

Voici comment procéder :

1. Lancez Google Chrome sur votre ordinateur.
2. Cliquez sur l'icône de menu à trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur.
3. Dans le menu déroulant, passez votre souris sur "Extensions" et cliquez sur "Gérer les extensions".
4. Vous serez redirigé vers la page "Extensions", où vous pourrez voir une liste de toutes les extensions installées dans votre navigateur.
5. Pour désactiver une extension, basculez l'interrupteur situé à côté en position "off".
6. Une fois désactivée, l'extension sera grisée, indiquant qu'elle n'est plus active.
7. Répétez ce processus pour toutes les autres extensions que vous souhaitez désactiver.
8. Après avoir désactivé les extensions, fermez et rouvrez Google Chrome pour appliquer les modifications.

4. Désactiver l'accélération matérielle

Si vous rencontrez des problèmes de réactivité ou de performances avec Google Chrome, la désactivation de l'accélération matérielle peut être une solution.

L'accélération matérielle est une fonction qui permet au GPU (Graphics Processing Unit) de votre ordinateur de prendre en charge des tâches au lieu de s'appuyer uniquement sur le CPU (Central Processing Unit). Si l'accélération matérielle permet souvent d'améliorer les performances, elle peut également entraîner des conflits avec les systèmes ou les pilotes, ce qui se traduit par un manque de réactivité, des blocages ou des pannes.

Si vous souhaitez essayer de désactiver l'accélération matérielle dans Google Chrome, procédez comme suit ;

1. Ouvrez Google Chrome et cliquez sur l'icône de menu à trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez "Paramètres".
3. À gauche, dans la section "Système", désactivez l'interrupteur situé à côté de "Utiliser l'accélération matérielle lorsqu'elle est disponible".
4. Redémarrez Chrome et vérifiez si le problème d'absence de réponse est résolu.

5. Mettre à jour le navigateur Google Chrome

La mise à jour de Google Chrome vers la dernière version est un processus simple qui peut être réalisé en quelques étapes. C'est quelque chose que vous devriez faire si le navigateur ne répond pas à plusieurs reprises. Suivez les instructions ci-dessous pour vous assurer que votre navigateur est à jour :

1. Lancez le navigateur Google Chrome sur votre ordinateur en cliquant sur l'icône Chrome dans la barre des tâches ou sur le bureau.
2. Une fois Chrome ouvert, cliquez sur les trois points verticaux situés dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur. Un menu déroulant s'ouvre alors.
3. Naviguez jusqu'à la section "Aide" : Dans le menu déroulant, survolez l'option "Aide". Un menu secondaire s'ouvre alors.
4. Cliquez sur l'option "À propos de Google Chrome" dans le menu secondaire. Cela ouvrira un nouvel onglet affichant des informations sur votre version actuelle de Chrome.
5. Chrome vérifie automatiquement la présence de mises à jour dans l'onglet "À propos de Google Chrome". Si une mise à jour est disponible, elle commencera à être téléchargée et installée automatiquement. Si aucune mise à jour n'est disponible, un message indiquant que Chrome est à jour s'affiche.
6. Une fois la mise à jour terminée, vous serez invité à relancer Chrome. Cliquez sur le bouton "Relancer" pour redémarrer le navigateur avec la dernière version.
7. Après avoir relancé Chrome, vous pouvez confirmer que la mise à jour a réussi en répétant les étapes 2 à 4. L'onglet "À propos de Google Chrome" devrait afficher le numéro de la version mise à jour.

6. Réinitialiser les paramètres par défaut de Google Chrome

Lorsque vous rencontrez des problèmes de réactivité lors de l'utilisation de Google Chrome, une solution pratique consiste à réinitialiser les paramètres du navigateur. Cela peut aider à résoudre divers problèmes, notamment des performances lentes, des pannes fréquentes ou des comportements inattendus.

La réinitialisation des paramètres de Google Chrome à leur valeur par défaut est un processus simple qui peut être réalisé en quelques étapes seulement. Suivez les instructions ci-dessous pour effectuer une réinitialisation :

1. Ouvrez Google Chrome sur votre ordinateur.
2. Cliquez sur l'icône de menu à trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur.
3. Dans le menu déroulant, sélectionnez "Paramètres".
4. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur "Réinitialiser les paramètres".
5. Cliquez sur le lien "Rétablir les paramètres par défaut".

Une boîte de dialogue s'affiche, vous demandant de confirmer la réinitialisation des paramètres de Chrome. N'oubliez pas que la réinitialisation supprimera votre historique de navigation, vos cookies et d'autres données personnalisées. Si vous souhaitez continuer, cliquez sur le bouton "Réinitialiser les paramètres".

Une fois le processus de réinitialisation terminé, Google Chrome revient à sa configuration d'origine. Vous pouvez alors personnaliser vos paramètres en fonction de vos préférences.

7. Chercher de l'aide auprès de forums de soutien ou de professionnels

Si vous avez épuisé les étapes de dépannage mentionnées ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à résoudre l'erreur de non-réponse, vous pouvez demander de l'aide à des forums d'assistance ou à des professionnels qui peuvent vous apporter une aide précieuse. Voici quelques ressources que vous pouvez envisager :

1. Forums de soutien: Les forums en ligne consacrés au développement web et aux problèmes liés aux navigateurs peuvent constituer une excellente source d'informations. Participez à ces forumsPour ce faire, décrivez votre problème en détail et demandez conseil à des utilisateurs expérimentés ou à des modérateurs.
2. Assistance professionnelle: Dans les cas complexes ou les situations où vous manquez d'expertise technique, il peut être utile de consulter des professionnels tels que des développeurs web, des spécialistes des technologies de l'information ou des experts en cybersécurité. Ils peuvent analyser le problème en profondeur et fournir des solutions sur mesure en fonction de votre situation.

La résolution de l'erreur Google Chrome sans réponse nécessite une approche systématique et peut varier en fonction de la cause sous-jacente. En suivant les précautions essentielles, les étapes de dépannage supplémentaires et en demandant de l'aide aux ressources appropriées, vous pouvez augmenter les chances de résoudre l'erreur de manière efficace.

J'espère que cela vous a aidé. Merci de m'avoir lu !

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